طراحی سایت

در بازاریابی دیجیتال مفهومی به نام ارزش طول عمر مشتری وجود دارد به معنی میزان سودی طراحی سایت در مشهد که شخص در زمان زندگی خود برای یک شرکت به ارمغان میاورد. هرچه قیمت طول عمر بیشتر باشد، منفعت بیشتری برای شرکت خواهد داشت و بالعکس. مشتریانی که پیش از این از شما خرید کرده اند 60 درصد بیشتر از مشتریان تازه از شما خرید می کنند. اول که این گزاره رو می شنوید ممکنه براتون اغراق آمیز باشد اما با مقداری تحقیق و بررسی می توانید به صحت این قضیه پی ببرید. بعضی کسب و کارها و بخش اعظمی از حصول و کارهایی که تازه آغاز به عمل کرده اند به مشتریانی که تا قبل از این خرید کردند اعتنا زیادی نمی‌کنند فکر‌می‌کنند با جذب مشتریان جدید میتوانند درآمد بیشتری کسب کنند و به مشتری های کهن خود کمتر دقت می کنند. البته این نوع استراتژی می تواند شما‌را در مسیر غلط قرار دهد.

شاید شما چنین تصوری داشته باشید که مشتری که تا قبل از این ازتون خرید کرده، بدون اینکه تلاشی کنید دوباره ازتون خرید می کند، البته احتمال رجوع دوباره مشتری به شما نادر می‌باشد. در واقع شما می بایست برای خریدهای آتی آن‌ها طراحی برنامه فرمایید در غیر این صورت ممکنه مشتری خودتون و از دست بدید. برای اینکه این اتفاق نیفته شما می توانید یک باشگاه مشتریان تولید نمایید. باشگاه مشتریان برنامه ای می‌باشد که طی آن سازمان ها، امکانات ویژه ای را به مشتریان خاص خود ارائه می‌دهند. به این صورت سازمان ها کوشش می کنند مشتریان خود را حفظ کنند. ساخت وب سایت باشگاه مشتریان سبب ساز جذب مشتریان جدید، ساخت‌و‌ساز رابطه سودمند برای دو طرف، دریافت واکنش از مشتریان و تبدیل مشتریان به مشتریان دارای مسئولیت می شود.

باشگاه مشتریان
نرم افزار باشگاه مشتریان یا Loyalty Club به سیستم ارتباط با مشتری به صورت آنلاین و از طریق سایت گفته می‌گردد. نرم افزار باشگاه مشتریان در حقیقت یک کدام از امکانات پرتالی سایت می‌باشد و به صورتی طراحی میگردد تا شما بتوانید با مشتریان خود ارتباطی اثر گذار و نزدیک داشته باشید. این کار سبب افزایش فروش، اعتبار و رجوع مشتریان می‌گردد. در باشگاه مشتریان امکانات متنوعی مانند هدایا، تخفیف های ویژه، پرداخت وام و خدمات منحصر مطابق نیاز شما وجود دارد. آیا واقعا به تولید یک باشگاه مشتریان نیاز داریم؟ شاید در ظاهر بگید نه، ولی در صورتی‌که شما صرف لحاظ از اندازه دستیابی و برنامه کودکان هنوز پیروز نشدید که مشتری ثابت و متعهد پیدا نمائید بهتره هر چه زودتر استراتژی کسب و کار خودتون و تغییر‌و تحول بدید و نسبت به ساخت باشگاه مشتریان اقدام فرمایید چون طبق تحقیقات صورت گرفته احتمال خرید مشتریان متعهد تا 70 درصد بیشتر از مشتریان جدید است. بنابراین بهترین باشگاه مشتریان برای ارتقاء تعامل با مشتریان، محافظت مشتری و وفادارسازی آنان، جذب مشتریان نو، ارتقا فروش، حصول رضایت مشتریان، بهبود روئت کرد برند و افزایش کیفیت استفاده می شود.

ما صرفا در‌پی ارائه تخفیف در باشگاه مشتریان خودمون نیستیم، غرض ما جلب مشارکت هر چه بیشتر مشتریان با کسب و کارمونه. مشتریان می توانند مبتنی بر خرید خود تخفیف یا هدایا دریافت کنند اما این تخفیف برای تمامی یکسان نیست. وفاداری مشتری وقتی واقعه میفته که با وجود رقبای موجود در بازار، مشتری برای خرید های خودش به شما مراجعه می کند و این به تجارب مثبت کاربر با برند شما بستگی دارد. هر چقدر این تجربیات مثبت تر باشد احتمال بازگشت آن ها و همینطور احتمال معرفی برند شما به دوستان آن ها بیشتر می‌شود.

التفات و مزایای ساخت و ساز باشگاه مشتریان
تولید تارنما باشگاه مشتریان نباید به‌این خواسته باشد که که صرفا لیستی از مشتریان تهیه کرده اید و قرار می باشد آنها‌را دور هم گردآوری نمایید، بلکه باید به عنوان یک شغل بازاریابی به آن نگاه کنید. این روزها تعداد زیادی از شرکت ها هستند که باشگاه مشتریان دارا هستند، ولی سوال اینجاست که آیا همگی آنان پیروز هستند؟ برای داشتن یک استراتژی مناسب باید برنامه ریزی داشته باشید. یک استراتژی درست بدون بازاریابی درست به دست نمیاد. تمامی می‌دانیم که بازاریابی دیجیتال نقش بسیار زیادی در تجارت ما دارد. باشگاه مشتریان فواید و مزایای زیادی دارد به عنوان مثال:

ارتقاء وفاداری مشتری
افزایش تعامل با مشتری
تمایز رقابتی
افزایش نرخ خرید
پژوهش خلق و ذخیره اطلاعات مشتری
امکانات باشگاه مشتریان
تارنما باشگاه مشتریان انواع مختلفی دارد که بر اساس صنعت، اشتراک، عضویت مجموعه بندی میشوند. با تمرکز به زمینه کار و کسب و کار هر شرکت، می توان امکانات خاصی را برای کاربران سایت در نظر گرفت. همونطور که گفتیم ساخت و ساز و بسط تارنما باشگاه مشتریان، جذب و نگهداری مشتریان هست. برخی از امکانات این وبسایت عبارتند از:

صدور کارت هدیه
امکان معرفی مشتری تازه و پورسانت
تمجید امکانات خاص
ارسال پیام مناسبتی به مشتری
تعریف‌و‌تمجید پنل برای هر مخاطب
ارائه تخفیف برای کاربران
خدمات پس از فروش
تفاوت باشگاه مشتریان و CRM
معمولا باشگاه مشتریان و CRM را یکی می دانند اما این یک اعتقادوباور اشتباه است. CRM به معنای مدیریت ارتباط با مشتری می‌باشد و پلتفرمی می باشد که در آن به رئیس ارتباط با مشتریان می پردازد. توسط این نرم افزار کارگر و مدیران میتوانند به اطلاعات مشتری مثل نام، شماره تماس و غیره دسترسی داشته باشند. البته باشگاه مشتریان بیشتر با جذب و مراقبت مشتریان در خصوص می باشد. این پلتفرم با تمرکز به امکاناتی که در چنگ مشتریان قرار می دهد آن‌ها را متقاعد می کند تا از بین رقبا، تجارت شما را انتخاب کنند. از مهم ترین تفاوت های این دو پلتفرم می‌توانم به این موارد اشاره کنم:

باشگاه مشتریان به وفادارسازی و جذب مشتریان میپردازد ولی این مورد در CRM التفات زیادی ندارد.
در باشگاه مشتریان امکان ایجاد کرد پروفایل برای مشتریان وجود دارد که در CRM چنین امکانی نیست.
باشگاه مشتریان قابلیت استفاده برای همه ی کاربران وجود دارد اما به CRM صرفا نیروی کار درون سازمان دسترسی دارا‌هستند.
باشگاه مشتریان قابلیت و امکان خرید آنلاین، ارتباط با مشتریان و ... وجود دارااست که در CRM این امکانات وجود ندارد.
تعریف و تمجید سایت
وبسایت مجموعه ای از صفحه ها وب است که در یک مکان در اینترنت قرار می گیرد و از طریق یک آدرس وب قابلیت دسترسی به کاربران را می دهد. کاربران برای دسترسی به تارنما نیازی به ورود ندارند. تارنما ها به خواسته اطلاع رسانی و آموزش به کاربران درخصوص صنعت یا محصول ها و خدمات مورد نظر فعال سازی می‌شوند.

طراحی پورتال
به سایتی که کاربران میتوانند در آن فرآیندهایی را ایفا دهند پورتال یا پرتال گفته می‌گردد. مثلا به یک وبسایت فروشگاهی نیز پورتال گفته می‌شود که در آن کاربر قادر است عملیات خرید را انجام دهد. پورتال اجازه دسترسی به نقش های مخاطب چندگانه را می دهد. مطالب جان دار در یک پورتال وب، پویا بوده و مکرراً تغییر تحول می کنند. امکان مشاهده یک محتوای خاص از شخصی به شخص دیگر تغییر می کند و این بدان معناست که یک محتوا قادر است برای یک کاربر خاص منحصر باشد. نمونه هایی از پورتال ها مانند پورتال های دولتی، دانشجویی، فروشنده، محل کار، بیمار و مدیر دانش هستند. پورتال دارای قابلیت های پایین می باشد:

رئیس محتوا پورتال
مدیریت و توزیع اسناد
رئیس کاربر
بیزنس الکترونیک
مدیریت پیشنهاد ها
چت و بلاگ
خدمات مشتری
تفاوت وبسایت و پرتال چست؟ سایت و پورتال دو اصطلاح مجزا می باشند، اما بین آنان همبستگی نیز وجود دارااست. وبسایت و پورتال هر دو دارای رابط مبنی بر وب می‌باشند. یک وب سایت مجموعه ای از صفحه ها وب می باشد در حالیکه یک پورتال به عنوان دروازه ای به شبکه های جهانی وب عمل می کند و از خدمات بخش اعظمی حفاظت می کند. پیرو برخی از پرکاربردترین پورتال ها را به طور مجزا پژوهش می کنم.

طراحی پورتال فروشگاهی
در سال های اخیر دنیای تجارت الکترونیک پرورش چشمگیری داشته می باشد و خیلی از کسب و کار های کوچک و گران قدر اقدام به راه‌اندازی پورتال های فروشگاهی برای کسب درآمد بیشتر کرده اند. طراحی پورتال های فروشگاهی فقط به طرز ی طراحی وب سایت تمرکز نمی کند، بلکه طرز ی همت این وبسایت ها نیز مهم هستند. در طراحی پورتال بیزنس الکترونیک، مشتریان را می بایست تقدم اول قرار دهید. در طراحی خود می بایست باور نتایج فرمایید که خریداران آنچه را که می خواهند، می توانند به راحتی پیدا کنند و خیلی سریع و وارفته میتوانند برای سبد کالای خود پرداخت کنند.

طراحی پورتال آموزشی
امروزه آموزش بیش از هر زمان دیگری در دسترس می باشد. طی چندین دهه ی اخیر استفاده از یادگرفتن های مجازی اشاعه زیادی پیدا کرده. می توان فارغ از خروج از منزل، در کلاس های آنلاین ثبت نام کرد و بعدازظهر های متفاوت را طی کرد و مدارک معتبر استحصال کرد. طراحی پورتال های آموزشی هم برای کاربران و هم برای مدیران اموزشگاه ها و مؤسسات نقش مهمی بازی می کند. پورتال آموزشی شما، اساس و اساس اعتبار شما می باشد. وب پورتال ها یکی از مهم ترین بخش های فراگیری آنلاین هستند که باید به طراحی و تلاش آن التفات زیادی دهید. طراحی و پیمایش پورتال آموزشی بایستی جالب و راحت و حاوی محتوای ارزشمندی برای مجموعه مخاطبان غرض باشد تا بتواند نظر آنها را جلب کند.

طراحی اتوماسیون اداری
یکی گونه های وبسایت ها که در این مقاله تلاش داریم به معرفی آن بپردازیم تارنما های اداری می باشد، سایت هایی که جز اولی وبسایت های طراحی شده می‌باشند. نسبتاً اغلب اداره ها و سازمانهای دولتی و خصوصی در جمهوری اسلامی ایران دارای وبسایت هستند . در سال های اخیر که استفاده از اینترنت اشاعه یافته هست . اداره ها تصمیم گرفته اند کار های خود را با استعمال از وبسایت ها ایفا دهند از این رو مراجعه مردم به اداره ها و سازمان ها کمتر از پیشین شده است . افراد می توانند با مراجعه به تارنما اداره یا سازمان آیتم نظرشان بدون حضور در آنجا درخواست ها و کارهای خود را ثبت کنند. سیستم اتوماسیون پایین وب یک سیستم نرم افزاری است که براساس تکنولوژی های وب طراحی گردیده‌است و به مراد اتوماسیون کردن فرآیندها و تسهیل آن‌ها در امور مختلف شرکت های، ادارات و سازمان ها ازآن به کار گیری میکنند. به لهجه بی آلایش تر تشکیل داد اتوماسیون اداری باعث می شود که کارهای مکرر و مشابه بصورت اتوماتیک صورت بپذیرد و این امر تاثیر بسزایی در کاهش کارهای تکراری و طولانی دارد.

در بازاریابی دیجیتال مفهومی به نام ارزش طول عمر مشتری وجود دارد به معنی میزان سودی طراحی سایت در مشهد که شخص در زمان زندگی خود برای یک شرکت به ارمغان میاورد. هرچه قیمت طول عمر بیشتر باشد، منفعت بیشتری برای شرکت خواهد داشت و بالعکس. مشتریانی که پیش از این از شما خرید کرده اند 60 درصد بیشتر از مشتریان تازه از شما خرید می کنند. اول که این گزاره رو می شنوید ممکنه براتون اغراق آمیز باشد اما با مقداری تحقیق و بررسی می توانید به صحت این قضیه پی ببرید. بعضی کسب و کارها و بخش اعظمی از حصول و کارهایی که تازه آغاز به عمل کرده اند به مشتریانی که تا قبل از این خرید کردند اعتنا زیادی نمی‌کنند فکر‌می‌کنند با جذب مشتریان جدید میتوانند درآمد بیشتری کسب کنند و به مشتری های کهن خود کمتر دقت می کنند. البته این نوع استراتژی می تواند شما‌را در مسیر غلط قرار دهد.

شاید شما چنین تصوری داشته باشید که مشتری که تا قبل از این ازتون خرید کرده، بدون اینکه تلاشی کنید دوباره ازتون خرید می کند، البته احتمال رجوع دوباره مشتری به شما نادر می‌باشد. در واقع شما می بایست برای خریدهای آتی آن‌ها طراحی برنامه فرمایید در غیر این صورت ممکنه مشتری خودتون و از دست بدید. برای اینکه این اتفاق نیفته شما می توانید یک باشگاه مشتریان تولید نمایید. باشگاه مشتریان برنامه ای می‌باشد که طی آن سازمان ها، امکانات ویژه ای را به مشتریان خاص خود ارائه می‌دهند. به این صورت سازمان ها کوشش می کنند مشتریان خود را حفظ کنند. ساخت وب سایت باشگاه مشتریان سبب ساز جذب مشتریان جدید، ساخت‌و‌ساز رابطه سودمند برای دو طرف، دریافت واکنش از مشتریان و تبدیل مشتریان به مشتریان دارای مسئولیت می شود.

باشگاه مشتریان
نرم افزار باشگاه مشتریان یا Loyalty Club به سیستم ارتباط با مشتری به صورت آنلاین و از طریق سایت گفته می‌گردد. نرم افزار باشگاه مشتریان در حقیقت یک کدام از امکانات پرتالی سایت می‌باشد و به صورتی طراحی میگردد تا شما بتوانید با مشتریان خود ارتباطی اثر گذار و نزدیک داشته باشید. این کار سبب افزایش فروش، اعتبار و رجوع مشتریان می‌گردد. در باشگاه مشتریان امکانات متنوعی مانند هدایا، تخفیف های ویژه، پرداخت وام و خدمات منحصر مطابق نیاز شما وجود دارد. آیا واقعا به تولید یک باشگاه مشتریان نیاز داریم؟ شاید در ظاهر بگید نه، ولی در صورتی‌که شما صرف لحاظ از اندازه دستیابی و برنامه کودکان هنوز پیروز نشدید که مشتری ثابت و متعهد پیدا نمائید بهتره هر چه زودتر استراتژی کسب و کار خودتون و تغییر‌و تحول بدید و نسبت به ساخت باشگاه مشتریان اقدام فرمایید چون طبق تحقیقات صورت گرفته احتمال خرید مشتریان متعهد تا 70 درصد بیشتر از مشتریان جدید است. بنابراین بهترین باشگاه مشتریان برای ارتقاء تعامل با مشتریان، محافظت مشتری و وفادارسازی آنان، جذب مشتریان نو، ارتقا فروش، حصول رضایت مشتریان، بهبود روئت کرد برند و افزایش کیفیت استفاده می شود.

ما صرفا در‌پی ارائه تخفیف در باشگاه مشتریان خودمون نیستیم، غرض ما جلب مشارکت هر چه بیشتر مشتریان با کسب و کارمونه. مشتریان می توانند مبتنی بر خرید خود تخفیف یا هدایا دریافت کنند اما این تخفیف برای تمامی یکسان نیست. وفاداری مشتری وقتی واقعه میفته که با وجود رقبای موجود در بازار، مشتری برای خرید های خودش به شما مراجعه می کند و این به تجارب مثبت کاربر با برند شما بستگی دارد. هر چقدر این تجربیات مثبت تر باشد احتمال بازگشت آن ها و همینطور احتمال معرفی برند شما به دوستان آن ها بیشتر می‌شود.

التفات و مزایای ساخت و ساز باشگاه مشتریان
تولید تارنما باشگاه مشتریان نباید به‌این خواسته باشد که که صرفا لیستی از مشتریان تهیه کرده اید و قرار می باشد آنها‌را دور هم گردآوری نمایید، بلکه باید به عنوان یک شغل بازاریابی به آن نگاه کنید. این روزها تعداد زیادی از شرکت ها هستند که باشگاه مشتریان دارا هستند، ولی سوال اینجاست که آیا همگی آنان پیروز هستند؟ برای داشتن یک استراتژی مناسب باید برنامه ریزی داشته باشید. یک استراتژی درست بدون بازاریابی درست به دست نمیاد. تمامی می‌دانیم که بازاریابی دیجیتال نقش بسیار زیادی در تجارت ما دارد. باشگاه مشتریان فواید و مزایای زیادی دارد به عنوان مثال:

ارتقاء وفاداری مشتری
افزایش تعامل با مشتری
تمایز رقابتی
افزایش نرخ خرید
پژوهش خلق و ذخیره اطلاعات مشتری
امکانات باشگاه مشتریان
تارنما باشگاه مشتریان انواع مختلفی دارد که بر اساس صنعت، اشتراک، عضویت مجموعه بندی میشوند. با تمرکز به زمینه کار و کسب و کار هر شرکت، می توان امکانات خاصی را برای کاربران سایت در نظر گرفت. همونطور که گفتیم ساخت و ساز و بسط تارنما باشگاه مشتریان، جذب و نگهداری مشتریان هست. برخی از امکانات این وبسایت عبارتند از:

صدور کارت هدیه
امکان معرفی مشتری تازه و پورسانت
تمجید امکانات خاص
ارسال پیام مناسبتی به مشتری
تعریف‌و‌تمجید پنل برای هر مخاطب
ارائه تخفیف برای کاربران
خدمات پس از فروش
تفاوت باشگاه مشتریان و CRM
معمولا باشگاه مشتریان و CRM را یکی می دانند اما این یک اعتقادوباور اشتباه است. CRM به معنای مدیریت ارتباط با مشتری می‌باشد و پلتفرمی می باشد که در آن به رئیس ارتباط با مشتریان می پردازد. توسط این نرم افزار کارگر و مدیران میتوانند به اطلاعات مشتری مثل نام، شماره تماس و غیره دسترسی داشته باشند. البته باشگاه مشتریان بیشتر با جذب و مراقبت مشتریان در خصوص می باشد. این پلتفرم با تمرکز به امکاناتی که در چنگ مشتریان قرار می دهد آن‌ها را متقاعد می کند تا از بین رقبا، تجارت شما را انتخاب کنند. از مهم ترین تفاوت های این دو پلتفرم می‌توانم به این موارد اشاره کنم:

باشگاه مشتریان به وفادارسازی و جذب مشتریان میپردازد ولی این مورد در CRM التفات زیادی ندارد.
در باشگاه مشتریان امکان ایجاد کرد پروفایل برای مشتریان وجود دارد که در CRM چنین امکانی نیست.
باشگاه مشتریان قابلیت استفاده برای همه ی کاربران وجود دارد اما به CRM صرفا نیروی کار درون سازمان دسترسی دارا‌هستند.
باشگاه مشتریان قابلیت و امکان خرید آنلاین، ارتباط با مشتریان و ... وجود دارااست که در CRM این امکانات وجود ندارد.
تعریف و تمجید سایت
وبسایت مجموعه ای از صفحه ها وب است که در یک مکان در اینترنت قرار می گیرد و از طریق یک آدرس وب قابلیت دسترسی به کاربران را می دهد. کاربران برای دسترسی به تارنما نیازی به ورود ندارند. تارنما ها به خواسته اطلاع رسانی و آموزش به کاربران درخصوص صنعت یا محصول ها و خدمات مورد نظر فعال سازی می‌شوند.

طراحی پورتال
به سایتی که کاربران میتوانند در آن فرآیندهایی را ایفا دهند پورتال یا پرتال گفته می‌گردد. مثلا به یک وبسایت فروشگاهی نیز پورتال گفته می‌شود که در آن کاربر قادر است عملیات خرید را انجام دهد. پورتال اجازه دسترسی به نقش های مخاطب چندگانه را می دهد. مطالب جان دار در یک پورتال وب، پویا بوده و مکرراً تغییر تحول می کنند. امکان مشاهده یک محتوای خاص از شخصی به شخص دیگر تغییر می کند و این بدان معناست که یک محتوا قادر است برای یک کاربر خاص منحصر باشد. نمونه هایی از پورتال ها مانند پورتال های دولتی، دانشجویی، فروشنده، محل کار، بیمار و مدیر دانش هستند. پورتال دارای قابلیت های پایین می باشد:

رئیس محتوا پورتال
مدیریت و توزیع اسناد
رئیس کاربر
بیزنس الکترونیک
مدیریت پیشنهاد ها
چت و بلاگ
خدمات مشتری
تفاوت وبسایت و پرتال چست؟ سایت و پورتال دو اصطلاح مجزا می باشند، اما بین آنان همبستگی نیز وجود دارااست. وبسایت و پورتال هر دو دارای رابط مبنی بر وب می‌باشند. یک وب سایت مجموعه ای از صفحه ها وب می باشد در حالیکه یک پورتال به عنوان دروازه ای به شبکه های جهانی وب عمل می کند و از خدمات بخش اعظمی حفاظت می کند. پیرو برخی از پرکاربردترین پورتال ها را به طور مجزا پژوهش می کنم.

طراحی پورتال فروشگاهی
در سال های اخیر دنیای تجارت الکترونیک پرورش چشمگیری داشته می باشد و خیلی از کسب و کار های کوچک و گران قدر اقدام به راه‌اندازی پورتال های فروشگاهی برای کسب درآمد بیشتر کرده اند. طراحی پورتال های فروشگاهی فقط به طرز ی طراحی وب سایت تمرکز نمی کند، بلکه طرز ی همت این وبسایت ها نیز مهم هستند. در طراحی پورتال بیزنس الکترونیک، مشتریان را می بایست تقدم اول قرار دهید. در طراحی خود می بایست باور نتایج فرمایید که خریداران آنچه را که می خواهند، می توانند به راحتی پیدا کنند و خیلی سریع و وارفته میتوانند برای سبد کالای خود پرداخت کنند.

طراحی پورتال آموزشی
امروزه آموزش بیش از هر زمان دیگری در دسترس می باشد. طی چندین دهه ی اخیر استفاده از یادگرفتن های مجازی اشاعه زیادی پیدا کرده. می توان فارغ از خروج از منزل، در کلاس های آنلاین ثبت نام کرد و بعدازظهر های متفاوت را طی کرد و مدارک معتبر استحصال کرد. طراحی پورتال های آموزشی هم برای کاربران و هم برای مدیران اموزشگاه ها و مؤسسات نقش مهمی بازی می کند. پورتال آموزشی شما، اساس و اساس اعتبار شما می باشد. وب پورتال ها یکی از مهم ترین بخش های فراگیری آنلاین هستند که باید به طراحی و تلاش آن التفات زیادی دهید. طراحی و پیمایش پورتال آموزشی بایستی جالب و راحت و حاوی محتوای ارزشمندی برای مجموعه مخاطبان غرض باشد تا بتواند نظر آنها را جلب کند.

طراحی اتوماسیون اداری
یکی گونه های وبسایت ها که در این مقاله تلاش داریم به معرفی آن بپردازیم تارنما های اداری می باشد، سایت هایی که جز اولی وبسایت های طراحی شده می‌باشند. نسبتاً اغلب اداره ها و سازمانهای دولتی و خصوصی در جمهوری اسلامی ایران دارای وبسایت هستند . در سال های اخیر که استفاده از اینترنت اشاعه یافته هست . اداره ها تصمیم گرفته اند کار های خود را با استعمال از وبسایت ها ایفا دهند از این رو مراجعه مردم به اداره ها و سازمان ها کمتر از پیشین شده است . افراد می توانند با مراجعه به تارنما اداره یا سازمان آیتم نظرشان بدون حضور در آنجا درخواست ها و کارهای خود را ثبت کنند. سیستم اتوماسیون پایین وب یک سیستم نرم افزاری است که براساس تکنولوژی های وب طراحی گردیده‌است و به مراد اتوماسیون کردن فرآیندها و تسهیل آن‌ها در امور مختلف شرکت های، ادارات و سازمان ها ازآن به کار گیری میکنند. به لهجه بی آلایش تر تشکیل داد اتوماسیون اداری باعث می شود که کارهای مکرر و مشابه بصورت اتوماتیک صورت بپذیرد و این امر تاثیر بسزایی در کاهش کارهای تکراری و طولانی دارد.